Chính Sách Bảo Mật 21 Bets – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ

21 Bets chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập bừa bãi hay giữ lại dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/Hộ chiếu) khi xác minh KYC theo yêu cầu.
• Nội dung liên lạc khi bạn liên hệ đội hỗ trợ của 21 Bets.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

Dữ liệu thu thập được 21 Bets sử dụng vào các mục đích cụ thể sau đây – không hơn, không kém:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý đăng nhập, cài đặt bảo mật và khôi phục mật khẩu.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, chính xác qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Giám sát hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và gian lận tài chính.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải tiến giao diện, tốc độ và tính năng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng.
• Truyền thông cá nhân hóa (nếu bạn đồng ý): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, voucher và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan cấp phép và nghĩa vụ báo cáo theo quy định.

21 Bets không bao giờ bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật tương đương theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game cần nhận ID người dùng ẩn danh để đồng bộ lịch sử chơi và xử lý kết quả cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh giấy tờ theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
• Cơ quan pháp lý: 21 Bets có thể cung cấp dữ liệu khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc để ngăn chặn hành vi phạm pháp.

Tất cả các đối tác nêu trên đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) với 21 Bets, trong đó quy định rõ họ chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận và không được tái phân phối cho bên thứ tư.

21 Bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để mang lại trải nghiệm tốt hơn và vận hành nền tảng an toàn hơn. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt vì chúng là nền tảng hoạt động của trang.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị kèo và giao diện ưa thích để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie tiếp thị (chỉ khi bạn đồng ý): Hỗ trợ hiển thị thông tin ưu đãi phù hợp với sở thích cá cược của bạn. Bạn có thể từ chối hoàn toàn loại này.

21 Bets áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc hư hỏng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản thành viên.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật độc lập định kỳ bởi bên thứ ba được chứng nhận.
• Sao lưu dữ liệu an toàn theo lịch trình, được lưu ở nhiều vị trí địa lý khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 21 Bets lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

Với tư cách là người dùng 21 Bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 21 Bets đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong tài khoản của bạn.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu đã cấp trước đây mà không bị ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua email support@21bets.ws hoặc live chat 24/7. 21 Bets cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 21 Bets được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản bị đóng vĩnh viễn. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã sử dụng nền tảng này, hãy liên hệ ngay với 21 Bets qua support@21bets.ws.

Nền tảng 21 Bets có thể chứa các liên kết đến website của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác. Khi bạn nhấp vào các liên kết này và rời khỏi 21bets.ws, chính sách bảo mật của 21 Bets sẽ không còn áp dụng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các website bên ngoài xử lý dữ liệu của bạn.

Khuyến nghị: Luôn đọc chính sách bảo mật của website bất kỳ trước khi cung cấp thông tin cá nhân, kể cả khi bạn đến từ liên kết trên 21 Bets.

21 Bets có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong công nghệ, luật pháp hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký (đối với thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hay dữ liệu cá nhân của mình tại 21 Bets, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@21bets.ws
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 21 Bets

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 21 Bets cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật tài khoản, phản hồi sẽ được ưu tiên trongvòng 24 giờ.